現階段,隨著(zhù)新的消費趨勢逐漸崛起,
牙科椅廠(chǎng)家行業(yè)的發(fā)展也逐漸受到影響,現今消費者已經(jīng)不僅僅是只追求產(chǎn)品的價(jià)格,對于一個(gè)品牌的服務(wù),消費者則更為看重。
加速的行業(yè)洗牌將使強者更強,弱者更弱,優(yōu)勝劣汰,對于牙科椅廠(chǎng)家企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇?!艾F在公司不像前幾年好做,并不是說(shuō)價(jià)格足夠低就會(huì )有人來(lái),現在消費者看的是質(zhì)量和服務(wù)。很多以低價(jià)吸引客戶(hù)求增量的企業(yè)后期日子都不好過(guò)?!睒I(yè)內人士說(shuō)。
企業(yè)需加強服務(wù)以?shī)Z市場(chǎng)銷(xiāo)量
同樣,在行業(yè),消費者也越來(lái)越重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量了。那么,對于如何提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量,業(yè)內人士則表示,建立完善的服務(wù)體系是重要方式,這也是業(yè)內共同認定的解決售后服務(wù)的方式之一。產(chǎn)品品類(lèi)多,需要企業(yè)加強終端安裝和銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)建設;銷(xiāo)售商和廠(chǎng)家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的普及,保證工作人員能及時(shí)與消費者溝通。
在解決售后服務(wù)問(wèn)題上,許多推諉事情的發(fā)生關(guān)系到的是廠(chǎng)家和渠道網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商態(tài)度問(wèn)題,建立專(zhuān)人問(wèn)責制度是有效的解決方法。而媒體和行業(yè)協(xié)會(huì )等第三方,可以監督企業(yè),在業(yè)內建立起一套機制。品牌企業(yè)做服務(wù)就是‘做未來(lái)’,服務(wù)做好了是一種銷(xiāo)售力。企業(yè)必須要有這個(gè)深刻的意識。
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